Oferta Allegro nie chce się wznowić? Sprawdź kartę i migawkę produktu

Zakończonej oferty Allegro nie sprawdza

Zakończona oferta wygląda w panelu na zdrową: otwierasz edycję i nie widzisz żadnego błędu. Mimo to wznowienie się nie udaje. W naszym pomiarze na jednym z kont, które prowadzimy, lista błędów walidacji była pusta na 434 z 434 zakończonych ofert, także tych, których Allegro nie chciało wznowić.

Powód odmowy pojawia się dopiero w wyniku polecenia wznowienia, osobno dla każdej oferty. Jeśli patrzysz tylko na ekran edycji, nie dowiesz się niczego.

Typowy sygnał przychodzi z programu magazynowego: oferta jest „zakończona, a ma stan”. Program wznawia ofertę tylko wtedy, gdy Allegro przyjmie polecenie, więc oferta ze stanem, która od dawna stoi zakończona, nie jest błędem programu. To znak, że trzeba sprawdzić kartę produktu i migawkę. Większość zakończonych ofert w naszym przeglądzie zakończył zresztą sam program przy stanie zero. Kłopot zaczyna się wtedy, gdy stan wrócił, a oferta nie.

Trzy powody odmowy

W naszym przeglądzie wyszły trzy powody, dla których Allegro odrzuca wznowienie zakończonej oferty.

• Utrata karty produktu. Karta, z którą oferta była powiązana, została usunięta albo scalona z cudzą: oferta wskazuje produkt, którego już nie ma, albo kartę, która prowadzi teraz do innej.
• Migawka produktu starsza niż karta. W chwili powiązania oferta zapisuje kopię danych karty: producenta, numer EAN, parametry. Gdy Allegro przepisze potem kartę, na przykład zmieni producenta albo EAN, oferta dalej trzyma stare wartości. Przy wznowieniu dane się nie zgadzają i Allegro odmawia. Gdy na karcie zmienił się numer EAN, taka oferta odrzuca też zwykłe zapisy zmian, nawet samych zdjęć czy opisu, dopóki migawka nie zostanie odświeżona.
• Brak informacji o bezpieczeństwie produktu (GPSR). Oferta bez informacji o bezpieczeństwie produktu kiedyś przechodziła. Przy wznowieniu Allegro już jej nie przyjmuje.

Skala: 468 ofert z pilnowanych folderów

W tym samym przeglądzie sprawdziliśmy wszystkie zakończone i nieaktywne oferty z pilnowanych folderów, razem 468. Wynik:

Stan oferty	Liczba
Migawka produktu nieaktualna	338
Migawka zgodna z kartą	80
Oferta już nie istnieje na Allegro	39
Karta scalona z cudzą kartą	7
Brak karty produktu	4
Razem	468

Te 338 ofert to cała partia wystawiona we wrześniu. Allegro zmieniło w międzyczasie producenta na ich kartach, a oferty zostały ze starą migawką. Żadna z nich nie pokazywała błędu w edycji.

Jak odświeżyć migawkę bez utraty galerii i opisu

Naprawa drugiego powodu jest prosta w zasadzie i zdradliwa w szczegółach. Wystarczy ponownie wysłać powiązanie oferty z tą samą kartą produktu. Allegro odczytuje wtedy kartę na nowo i zapisuje świeżą migawkę. U nas zadziałało to na 335 z 335 ofert.

Pułapka: przy tym samym zapisie Allegro przebudowuje galerię ze zdjęć karty (pod innymi adresami niż Twoje) i potrafi podmienić opis na starszą wersję. Dlatego zabieg robimy w czterech krokach:

1. Zapisz listę zdjęć i opis oferty przed zmianą.
2. Wyślij powiązanie z tą samą kartą i sprawdź, czy oferta nadal wskazuje ten sam produkt.
3. Przywróć galerię i opis, a potem porównaj je z zapisem. Zdjęcia adres po adresie, bo Allegro potrafi też zmienić ich kolejność, a sam licznik tego nie wychwyci. Opis element po elemencie, po usunięciu spacji między znacznikami, bo Allegro rutynowo je wstawia.
4. Wznów ofertę i poczekaj. Zwykle wznowienie zajmuje 10-15 minut, ale w dniu naszego przeglądu polecenia czekały w kolejce 50-60 minut. Nie ponawiaj polecenia, poczekaj na wynik pierwszego.

Limit 16 zdjęć liczy się razem z kartą

Galeria oferty mieści 16 zdjęć. Po odświeżeniu migawki w ten limit wchodzą także zdjęcia z karty produktu. Gdy karta ma 7-9 zdjęć, Twoja stara galeria 14 zdjęć nie wraca w całości, bo zdjęć karty nie dało się zdjąć: przywrócisz tyle własnych, ile się zmieści. Z ponad 320 galerii, które przywracaliśmy, dotyczyło to 11 ofert.

Allegro dokleja też główne zdjęcie karty na koniec galerii. W większości ofert z naszego przeglądu lista zdjęć wróciła po przywróceniu dokładnie taka, jaką zapisaliśmy, ale w jednej doklejone zdjęcie zostało mimo to i galeria miała 15 zdjęć zamiast 14. Po zabiegu policz zdjęcia, nie zakładaj, że lista wróciła 1:1.

Druga konsekwencja dotyczy opisu. Zdjęcie użyte w opisie musi być w galerii. Jeśli galeria została obcięta limitem, pełny opis nie wraca, a sekcje z brakującym zdjęciem zostają samym tekstem. Zanim odświeżysz migawkę, sprawdź, ile zdjęć ma karta.

Karta scalona, brak karty i GPSR

Pozostałe powody wymagają decyzji, nie tylko zabiegu.

• Karta scalona z cudzą. Odświeżenie migawki wznawia ofertę, ale zostawia ją na wspólnej karcie z konkurencją, tak jak sprzedawała wcześniej. Alternatywą jest nowa własna karta na własnym numerze EAN; to osobna operacja z własnymi regułami.
• Brak karty. Ofertę trzeba powiązać z inną kartą tego produktu albo założyć nową. W naszym przeglądzie dotyczyło to 4 ofert.
• GPSR. Uzupełnij informacje o bezpieczeństwie produktu i dopiero wtedy wznów. U nas sprawdziło się przepisanie tekstu z innej oferty.

Jak to robi Conduit

Historia wersji i zdarzeń zapisuje pełny obraz oferty, ze zdjęciami, opisem i parametrami, przy każdej zmianie, więc po odświeżeniu migawki porównasz „Co zmieniła ta wersja” i przywrócisz poprzednią. Zdarzenie własne z zapisaną wersją, dodane przed zabiegiem, to kotwica, do której zawsze możesz wrócić. Hurtowe wznawianie w Mój asortyment śledzi polecenie na serwerze i zmienia status oferty dopiero po potwierdzeniu z Allegro, więc widzisz, które oferty naprawdę wróciły.