Zakończona oferta znika z Allegro po 60 dniach: jak nie stracić numeru

Zakończona nie znaczy bezpieczna

Zakończenie oferty wygląda na stan odwracalny: oferta leży wśród zakończonych, a przycisk wznowienia jest na swoim miejscu. Jest jednak termin. Allegro usuwa zakończoną ofertę dokładnie 60 dni po jej zakończeniu. To automat, nie moderacja: nie dostaniesz ostrzeżenia, a o usunięciu dowiesz się po fakcie, gdy numeru już nie będzie.

W naszych pomiarach różnica między datą usunięcia a datą zakończenia wyniosła 60 dni co do dnia w 5 z 5 sprawdzonych ofert, a wcześniej w 29 z 29. Zdjęć ani opisów zakończonych ofert Allegro przy tym nie ruszało: znikały całe oferty, zawsze po tym samym czasie.

Co przepada razem z numerem

Numeru usuniętej oferty nie da się przywrócić. Razem z nim znika:

• historia sprzedaży tej oferty i licznik sprzedanych sztuk,
• lista obserwujących,
• pozycja w wynikach wyszukiwania.

Nowa oferta tego samego produktu zaczyna od zera, choćby stara sprzedawała latami.

Dotyczy to także ofert, które wystawiasz i od razu kończysz, na przykład w oczekiwaniu na towar. Jeśli nikt ich nie wznowi w ciągu 60 dni, znikają razem z numerem, zanim zdążyły cokolwiek sprzedać.

Licznik biegnie od ostatniego zakończenia

Oferta kończona i wznawiana wielokrotnie liczy 60 dni od ostatniego zakończenia. Dopóki oferta jest wznowiona, licznik nie biegnie; każde kolejne zakończenie uruchamia go od nowa. Data pierwszego zakończenia nie mówi więc nic o tym, ile czasu zostało.

Jeśli korzystasz z API Allegro albo z programu, który z niego czyta, sprawdź, skąd pochodzi data. Prawdziwą datę ostatniego zakończenia oddaje lista ofert, w polu z datą zakończenia publikacji; szczegóły pojedynczej oferty tej daty nie zawierają. Jeśli zapisujesz daty zakończenia u siebie, nadpisuj je przy każdym kolejnym zakończeniu: data zapisana raz, przy pierwszym zakończeniu, dla oferty wznawianej jest już nieaktualna.

Pułapka programu magazynowego

Program magazynowy kończy ofertę, gdy stan spada do zera, i wznawia ją, gdy stan wróci. Robi to jednak tylko dopóki oferta istnieje. Jeśli towar wraca po 60 dniach, nie ma już czego wznawiać: produkt ma stan w magazynie, ale nie ma oferty na Allegro.

Najgroźniejsze jest to dla produktu, który miał na koncie jedną ofertę: po jej usunięciu zostaje bez żadnej żywej oferty i nikt go nie kupi, dopóki ktoś nie zauważy braku i nie wystawi go od nowa. Im dłużej dostawa się opóźnia, tym większe ryzyko, że oferta zniknie wcześniej, niż towar wróci.

Reklamy nie wracają po wznowieniu

Zakończenie oferty ma jeszcze jeden skutek, którego nie widać w zakładce ofert. Allegro archiwizuje grupy reklamowe zakończonej oferty w Allegro Ads, a po wznowieniu grupy nie wracają, nawet jeśli wznowisz ofertę tego samego dnia. Status oferty i status grupy żyją osobno i nic ich nie synchronizuje: oferta może być aktywna i sprzedawać, a jej reklama nie istnieć od tygodnia, bez żadnego sygnału. Lista grup w panelu Allegro Ads nie pokazuje grup archiwalnych, więc brak grupy na liście znaczy: brak działającej reklamy.

Na jednym z kont, które prowadzimy, partia 467 ofert wystawionych i od razu zakończonych zostawiła 830 archiwalnych grup reklamowych: sprawdziliśmy każdą z osobna i ani jedna nie była żywa. Archiwalnej grupy nie da się przywrócić; jedyna droga to nowa grupa. Po każdym wznowieniu sprawdź więc w panelu, czy oferta nadal ma działającą grupę.

Co robić co tydzień

Raz w tygodniu przejrzyj zakończone oferty i policz, ile dni minęło od ostatniego zakończenia każdej z nich.

Dni od zakończenia	Co zrobić
0-40	Wznów oferty, na które masz towar. Reszta to zapas na dostawę, która się spóźni.
41-59	Ostatni moment: wznów albo zapisz treść oferty (tytuł, opis, zdjęcia, parametry, cenę).
60	Oferty już nie ma. Produkt wystawisz od nowa, z nowym numerem.

Trzy zasady, które z tego wynikają:

• Wznawiaj do 40. dnia. Granica to 60 dni, ale zapas chroni przed spóźnioną dostawą i tygodniem, w którym nie zdążysz przejrzeć listy.
• Zapisz treść ofert, które mają zniknąć. Z niej wystawisz produkt ponownie.
• Po wznowieniu sprawdź reklamę. Grupy Ads nie wracają same.

Wystawienie produktu ponownie to zawsze nowy numer. Historia sprzedaży starego numeru nie przenosi się na Allegro, ale u siebie możesz zachować ciągłość: wystarczy traktować nowy numer jako kontynuację starego i trzymać oba w jednej historii.

Jak to robi Conduit

W Moim asortymencie wznawiasz zakończone oferty hurtowo, a co noc Conduit wykrywa oferty, które zniknęły z Allegro, potwierdza to z kilku źródeł i pozwala odłożyć je do Archiwum. Przycisk „Wystaw ponownie” tworzy szkic wypełniony danymi usuniętej oferty zapisanymi w Conduicie, a jej wcześniejsze wersje zostają w Historii wersji i zdarzeń, więc masz z czego sprawdzić i uzupełnić treść. Po publikacji nowy numer jest w Conduicie tą samą ofertą: wersje, zdarzenia i sprawdzenia Monitorowania konkurencji idą dalej jednym łańcuchem, a zmiana numeru zostaje zapisana jako zdarzenie na osi oferty.